Produtos e Serviços
csWOW
Devido à grande competitividade presente hoje em dia no mercado, excelência no serviço ao cliente e alta disponibilidade de todos os componentes da rede encabeçam os factores críticos para se ser bem sucedido.O csWOW é uma poderosa solução de gestão das ordens de trabalho e de suporte, que ajuda a coordenar todo o processo das ordens de trabalho de uma empresa, desde a solicitação até à sua conclusão, oferecendo controle total sobre o fluxo de trabalho e o custo final das operações.
O csWOW foi desenvolvido para implementar, gerir e controlar os processos de negócio distribuídos pela cadeia de logística, grupos de trabalho, e filiais ou subsidiárias da empresa com sistemas de informação heterogêneos. O csWOW aumenta o foco da empresa no cliente, estimulando uma organização cultural orientada aos serviços e aumentando a eficiência do negócio. O csWOW possui ferramentas de gestão dos requisitos, gestão das ordens de trabalho e gestão da ordem das compras, facilitando também a implementação de um Serviço do Apoio ao Cliente eficiente.
Aspectos chave
- Busca indexada Full on-the-fly
- Contribuição efectiva - quanto mais cedo melhor
- Substancial Retorno sobre o Investimento
- Contribuição para a reutilização e para melhores processos de software
- Desenvolvimento mais rápido e ágil de software
- Aumento da confiança no produto e garantia de cumprimento dos requisitos
- Maior performance, estabilidade, confiabilidade, disponibilidade e tolerância a falhas
- Redução do risco e do custo do projecto (detecção precoce de falhas)
- Redução do tempo de chegada ao mercado e ao aumento dos objectos reutilizáveis
- 10% do orçamento para o desenvolvimento / aumento de 90% em termos de robustez / Confiança do produto
- Cobertura de todo o ciclo de vida do desenvolvimento de software, permitindo monitorização controle adequados
