Qualidade
QMS
O principal objectivo do Sistema de Gestão de Qualidade (QMS) da Critical é o de definir de forma eficaz e eficiente os processos e práticas das equipas de projecto, assegurando assim que os requisitos e expectativas dos clientes são satisfeitos pelo produto ou serviço final.
O QMS é submetido a melhorias constantes durante todo o ciclo de vida dos projectos. Por conseguinte, o feedback dos nossos clientes e trabalhadores é cuidadosamente levado em conta, para assim aumentar os níveis de satisfação.
Artefactos tais como definições dos processos ou dos procedimentos, manuais, checklists, modelos, etc, além de um conjunto de ferramentas terceirizadas ou desenvolvidas internamente, suportam as procuras do QMS, permitindo que as nossas equipas sejam mais consistentes e eficazes. O QMS pode ser adaptado de acordo com necessidades específicas dos clientes e níveis de criticidade.
O aperfeiçoamento do nosso QMS é feito de acordo com certificações como: a ISO 9001:2000 – TickIT EN9100 & EN 9006 (requisitos para os sectores do espaço e defesa), Modelos CMMI, NATO/AQAP 2110 e AQAP 150 (controle de qualidade para requisitos de desenho, desenvolvimento, produção e produto), ISO 15504 – Avaliação dos Processos (também conhecida como SPICE ou Determinação da Capacidade e Aperfeiçoamento do Processo de Software), ISO 12207 – Ciclos de Vida do Software e normas ESA.
