Estudos de Casos

IT & Billing Avaliação

A three year strategy for IT & Billing area

DESAFIO
  • O mercado Moçambicano das Telecom deverá mudar significativamente nos próximos anos, o que irá afectar fortemente a forma como as operadoras locais das telecomunicações do seu negócio.
  • Para lidar com as mudanças internas e externas, mcel quer definir uma estratégia de três anos para a TI e área de faturamento.
SOLUÇÃO
  • Identificar tendências futuras e visão de futuro, alinhado com a estratégia mcel;
  • Identificar os pontos fracos (problemas da organização e as necessidades), com impacto na área de IT & Billing:
    • Capacidade de TI exigidos pela Business (eTOM quadro - TM Forum);
    • Processos de TI e Modelo da Organização (Arthur D. Little framework baseado em ITIL v3);
    • Aplicações Avaliação (framework TAM - TM Forum);
    • De Avaliação de Segurança (Security quadro Critical Software);
  • Scan de atcivos em instalações mcel (executado com ferramentas automáticas de freeware);
  • Análise da GAP e identificação do modelo futuro para área de TI & Billing;
  • Conjunto de iniciativas da mcel roteiro transformação nos próximos três anos, com a análise financeira
    • .
BENEFÍCIO
  • mcel IT & Billing área identificou um conjunto de (estruturais e quick-wins) iniciativas a serem implementadas nos anos seguintes;
  • Hoje, a Critical Software está totalmente alinhada com a visão do futuro  da mcel e estratégia;
  • O know-how adquirido com o parceiro irá reforçar as capacidades Critical Software em Planos Estratégicos de TI e TI no domínio Processos de Gestão;
  • As informações produzidas ao longo do projecto podem ser reutilizados para futuros projectos, especialmente na Telco domínio.

Cliente / Parceiro

  • MCEL - Moçambique Celular
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